Spotřebitelská smlouva je zvláštním druhem smlouvy, která je uzavírána mezi spotřebitelem a podnikatelem, kdy spotřebitel je slabší stranou zasluhující větší ochrany.
Rady a tipy:
Spotřebitelské smlouvy požívají zvláštní ochranu zákona. Spotřebitel musí být seznámen s podmínkami, lhůtami a postupy při uplatnění práv z vad a odstoupení od smlouvy. Každý spotřebitel musí mít dostupný vzor odstoupení od smlouvy, uvedený v příloze nařízení č. 363/2013 Sb. Podnikatel nemusí vracet peníze dříve, než mu spotřebitel předá zboží či prokáže, že zboží odeslal.
Nejčastější chyby:
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, nese náklady spojené s vrácením zboží. Nepoučí-li ho však o tomto podnikatel, má spotřebitel právo na jejich náhradu. Prodejce však nemá automaticky povinnost přebírat náklady.
